SaaS (Software as a Service), yazılımın bulut üzerinden hizmet olarak sunulması modelidir. SaaS sözleşmeleri, geleneksel yazılım satışından farklı olarak sürekli hizmet ilişkisi, hizmet seviyesi ve veri yönetimi konularını düzenler.
⚖️ Sözleşmenin Temel Unsurları
Hizmet seviyesi taahhüdü (SLA), erişilebilirlik, veri sahipliği ve taşınabilirliği, KVKK uyumu, sorumluluk sınırlaması, fiyatlandırma ve fesih koşulları SaaS sözleşmesinin kritik maddeleridir. Yurt dışı sağlayıcılarda veri aktarımı ayrıca değerlendirilmelidir.
Özet: SaaS sözleşmesinde SLA, veri sahipliği, KVKK uyumu ve sorumluluk sınırlaması en kritik başlıklardır.
📌 Müşteri ve Sağlayıcı Açısından
Müşteri verilerinin korunması ve hizmet sürekliliği temel beklentidir. Konu B2B hizmet sözleşmeleri ve KVKK uyumu ile bütünleşir.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
SLA nedir?
Hizmet seviyesi taahhüdüdür; erişilebilirlik ve performans garantisi içerir.
SaaS’ta veriler kime ait?
Sözleşmede açıkça düzenlenmesi gerekir; kural olarak müşteriye aittir.
KVKK SaaS’ı kapsar mı?
Evet; kişisel veri işlendiğinde KVKK uyumu gerekir.
Fesihte verilere ne olur?
Veri taşınabilirliği ve imhası sözleşmede düzenlenmelidir.
SaaS sözleşmesi süreçleriniz için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür.
