Okuyucularımızın sorularını Av. Veli Savun yanıtlıyorSorularınızı Av. Veli Savun yanıtlıyorSoru sorun →

Tüketici Hukuku

Tüketici Hakları Avukatı ve Tüketici Hukuku

Tüketici Hakları Avukatı; tüketici taraf ile tacir, satıcı, servis veya hizmet sağlayıcı taraf arasındaki uyuşmazlıkların çözümü noktasında çalışma yapmaktadır. Bu çalışmalar, tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında yürütülmektedir. Böylece oluşan mağduriyetlerin giderilmesi sağlanmaktadır. Tüketici işlemi sonrasında mağdur olduğunuzu düşünüyorsanız tüketici hukuku avukatı ile iletişime geçmeniz faydanıza olacaktır.

tüketici hakları avukatı istanbul, tüketici hukuku avukatı istanbul
tüketici hukuku, tüketici hakları avukatı, tüketici avukatı, savun hukuk

Tüketici Nedir?

Bir mal veya hizmeti, ticari olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Örnek verecek olursak, ketçap satın alıp evinde kullanan kişi tüketicidir. Fakat satın aldığı ketçabı dükkanında satan market tacir konumundadır. Bu sebeple tüketici sıfatının kazanılabilmesi için ticari veya mesleki bir faaliyetin bulunmaması gerekmektedir. Tüketicinin korunması hakkındaki kanun, bir mal veya hizmeti satın alan ve günlük yaşamında tüketen kişilerin haklarını koruma altına almıştır.

Tüketici İşlemi Nedir?

Tüketici işlemi, tacir konumunda bulunan, bir mal veya hizmet satıcı / sağlayıcı, ticari veya mesleki faaliyet gösteren gerçek veya tüzel kişi ile tüketici arasındaki işlemdir. Taraflar arasındaki işlemin tüketici işlemi sayılabilmesi için ticari veya mesleki bir işlem olması gerekmektedir.

Tüketici Hukuku Nedir?

Tüketici hukuku, tüketici ile mal veya hizmet sağlayıcı / satıcı arasındaki tüketici işlemlerinden kaynaklanan hukuki uyuşmazlıkların incelendiği hukuk dalıdır. Tüketicinin korunması hakkındaki kanun ile, tüketici tarafın sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, oluşabilecek zararlarını da tazmin edici önlemler alınmıştır.

Tüketici Hakları Avukatı Kimdir?

Tüketici hakları avukatı ve tüketici hukuku avukatı olarak anılan, tüketici hukuku alanında tecrübe sahibi, tüketicinin haklarını, tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında arayan, oluşan mağduriyetleri gidermek için gerekli yasal işlemleri başlatan ve takip eden kişidir. Tacir ile tüketici arasında çıkan uyuşmazlıklar, tüketici hakları avukatı tarafından takip edilmelidir.

en iyi tüketici avukatı, en iyi tüketici hakları avukatı
tüketici uyuşmazlıkları, tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemeleri, tüketici dava dilekçesi

Tüketici Hukuku Alanındaki Hizmetlerimiz

  • Tüketici mağduriyetlerinin hukuki çerçevede değerlendirilmesi
  • Alım satım sözleşmesinden kaynaklı uyuşmazlıklar
  • Ayıplı mal veya hizmet satışı konusundaki uyuşmazlıklar
  • Tüketici hakları ve tüketici hukuku alanındaki güncel bilgiler ve danışmanlık
  • Tüketici hakem heyeti başvuruları ve takibi
  • Tacir ile tüketici arasındaki uyuşmazlıklarda arabuluculuk ve sulh yollarına gidilmesi
  • Abonelik sözleşmelerinden kaynaklı uyuşmazlıklar
  • Tüketici ve ticaret mahkemelerinde açılan davaların takibi
  • Alım satım sözleşmelerinin kanuna uygun olarak hazırlanması
  • Toki sözleşmelerinden kaynaklı uyuşmazlıklar
  • Devre mülk sözleşmelerinin hazırlanması ve uyuşmazlık takibi

Tüketici mahkemesi hangi davalara bakar?

Tacir ile tüketici arasındaki tüketici işlemi sonucunca çıkan uyuşmazlıklarla ilgili tüm davalara bakmaktadır.

Tüketici avukatı gerekli midir?

Tüm hukuki uyuşmazlıkların kendine has durumları vardır. Bu durumlar alanında uzman bir avukat tarafından incelenerek izlenecek yol belirlenmelidir. Bu sebeple tüketici işlemleri kaynaklı uyuşmazlıklarda avukat desteği almanız oldukça önemli ve gereklidir.

Tüketici mahkemesine nasıl itiraz edilir?

Tüketici hakem heyeti kararına bireysel olarak veya tüketici avukatı ile itiraz edebilirsiniz. Başvurular, itiraz konusunu içeren dilekçe ve bunu destekleyen delillerle birlikte tüketici hakem heyetine teslim edilerek yapılmaktadır.

Tüketici hakem heyeti başvurusu ücretli midir?

Tüketici hakem heyeti başvuruları ücretsizdir.
tüketici uyuşmazlıkları, alım satım sözleşmesi
tüketici davaları, alım satım sözleşmesi, en iyi tüketici avukatı, savun hukuk avukatları

Tüketici Hakları Avukatı İle Görüşme

SAVUN HUKUK & DANIŞMANLIK, kaliteyi ilke edinmiş, alanında uzman avukat kadrosuyla Forex Hukuku alanındaki tüm davalarda müvekkillerine hizmet vermektedir. Ayrıntılı bilgi için iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz. Ayrıca icra avukatı, forex avukatı, iş hukuku avukatı, ceza avukatı, boşanma avukatı ve tüketici avukatı ile randevu talep edebilirsiniz.

Hukuk alanındaki tüm gelişmelerden anında haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımız;

Facebook : https://www.facebook.com/savunhukuk

Instagram : https://www.instagram.com/savunhukuk/

Linkedin : https://www.linkedin.com/company/savun-hukuk/

Google : https://istanbul-avukatlari-forex-avukati-icra-avukati-savun-hukuk.business.site/

Tüketici hakları avukatı istanbul

Av. Veli Savun

Soru & Cevap · İstanbul Barosu 75235

Tüketici işleminde mağdur oldunuz mu?

Sorunuzu yazın, Av. Veli Savun bu sayfada yanıtlasın. Adınızı yazmanız gerekmez. Bu sayfada 1 soru yanıtlandı.

Örnek sorular — birine dokunun, kendi durumunuza göre düzenleyin:

Kişisel verileriniz hakkında

Savun Hukuk & Danışmanlık, soru ve yorumunuzu sitede yayımlamak ve yanıtlamak; "beni arasın" seçeneğini işaretlerseniz telefon numaranızı yalnız sizi aramak için işler (6698 s. KVKK m.5/2-c ve f). Rumuzunuz ve metniniz yayımlanır; telefonunuz, IP adresiniz ve metnin temizlenmeden önceki hali yayımlanmaz. Telefon kaydı talebiniz sonuçlandıktan sonra en geç 12 ay içinde silinir. Haklarınız (m.11) için büromuza başvurabilirsiniz.

Işıl B.
Soru

Semtimdeki bir satıcıdan [tutar silindi]'ye ofis sandalyesi aldım, satıcı tutarı başka bir şahıs ismine havale etmemizi ve açıklamayı boş bırakmamızı istedi, fatura düzenlemedi. Ürünü iade etmeden önce satıcı mağazasında başka sandalyeler üzerinde denemeler yaparak uygunluk yaratmaya çalıştı fakat sonuç alınamadı. Ürün ihtiyaca cevap vermediği için 1 hafta içinde satıcıya iade edildi. Böyle bir durumla karşılaşacağımızı düşünmediğimiz için sandalyeyi iade ederken fotoğraf çekmedik. Kendisinden ücret iadesi istendiğinde mağazasında yaptığı çalışmaya istinaden [tutar silindi]'yi keseceğini ve kalan [tutar silindi]'yi iade edeceğini belirtti. Bunu kabul etmediğimizi belirttik ve ücretin tamamını istedik, iade olmayınca tüketici hakem heyetine başvurduk. Ne yazık ki heyet fatura olmaması ve dekontta sandalye yazmaması sebebiyle reddetti. Satıcı hem ürünü elinde bulunduruyor hemde satmadığı ürünün parasını. Bu durumda nereye başvurabilirim? Teşekkürler

Av. Veli Savun
Av. Veli Savun yanıtladıİstanbul Barosu 75235 · 30 Ekim 2026

Tüketici hakem heyeti kararı nihai yol değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesinin 3. fıkrasına göre taraflar, heyet kararına tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. İtiraz, heyetin bulunduğu yerdeki ya da sizin yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesine yapılır. Kanunun 73/A maddesine göre bu itirazlarda dava açmadan önce arabulucuya gitme şartı aranmaz. Mahkemenin itiraz üzerine verdiği karar kesindir (m.70/5). Bu nedenle kararın size tebliğ edildiği tarihi hemen kontrol etmeniz önemlidir. İki haftalık süre geçmişse hangi yolların açık kalacağı ayrıca değerlendirilmelidir.

Fatura düzenlenmemiş olması ve dekontta ürün adının yazmaması tek başına alışverişin yapılmadığı anlamına gelmez. Mahkemede şu deliller birlikte değerlendirilebilir:
- Havale dekontu ve paranın gönderildiği hesapla satıcı arasındaki bağlantı,
- Satıcıyla yazışmalar ve özellikle satıcının kesinti yaparak kısmi iade teklif ettiğini gösteren mesajlar,
- Satın alma ve iade sırasında yanınızda bulunan tanıklar.

Satıcının ürünü geri aldığını kabul eden yazılı ya da sözlü beyanları da önemlidir. Bu delillerin yeterli olup olmayacağı ve sonucun ne olacağı dosyanın ayrıntılarına bağlıdır. Ayrıntılı bilgi: Tüketici Mahkemesi Nedir? Görevi, Harç Muafiyeti ve Arabuluculuk https://savun.av.tr/tuketici-mahkemesi/

Durumunuzun özelinde değerlendirme için büromuzla iletişime geçebilirsiniz.

Yanıtlar genel bilgilendirme niteliğindedir; avukat-müvekkil ilişkisi kurmaz ve somut dosyanız için hukuki görüş yerine geçmez. Tüm soru ve cevaplar →

Başa dön tuşu
🌐 English — international victims of online investment fraud