Sıfır Araç Teslim Gecikmesi: 45 Gün Kuralı, Yüzde 10 Ön Ödeme ve 14 Günlük İptal Hakkı
Sıfır araç siparişlerinde “aracınız yolda”, “teslim tarihi belli değil” veya “fiyat değişti, fark ödemeniz gerekiyor” gibi cevaplar uzun süre yaygın bir sorundu. Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik, 1 Ocak 2025’ten itibaren sıfır araç satışlarına da kurallar getirdi: sipariş formu, azami teslim süresi, ön ödeme sınırı ve gerekçesiz iptal hakkı.
Kısa özet: Siparişli satışta sipariş formu düzenlenmeden alıcıdan ödeme alınamaz. Araç, formda belirtilen ve 45 günü aşmayan süre içinde teslim edilmelidir. Araç teslime hazır olana kadar en fazla satış fiyatının yüzde 10’u ön ödeme olarak alınabilir. Alıcı 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız iptal edebilir; ödemeler 10 gün içinde iade edilir. Vergileri ödenen araçta fiyat artırılamaz ve araç 15 gün içinde teslim edilir. Gecikmede TBK’nın temerrüt hükümleri uygulanır.
Bu yazıda neler var?
📝 Sipariş Formu
Yönetmeliğin 13. maddesine göre siparişli satışta sipariş formu, sipariş günü yazılı veya elektronik ortamda düzenlenir ve bir nüshası alıcıya verilir. Bu form düzenlenmeden alıcıdan herhangi bir ödeme veya alıcıyı borç altına sokan bir belge alınamaz. Formda teslim süresinin açıkça yazılması, sonraki tüm hakların dayanağıdır.
⏱️ Teslim Süreleri
| Durum | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| Siparişli satışta teslim | Formda belirtilen ve 45 günü aşmayan süre | m.13/2 |
| Sürenin başlangıcı | Form tarihi ile kısmi ödeme tarihinden önce gelen | m.13/2 |
| Vergileri (ÖTV ve KDV) ödenen araçta teslim | Vergilerin ödenmesinden itibaren 15 gün | m.12/1 |
| Distribütörden yetkili satıcıya teslim | Fatura tarihinden itibaren 15 gün | m.11/2-b |
💰 Ön Ödeme Sınırı
Araç teslime hazır hâle gelene kadar alıcıdan en fazla nihai satış fiyatının yüzde 10’u kadar kısmi ödeme alınabilir (m.13/3). Bu sınırı aşan ödeme talebi yönetmeliğe aykırıdır. Ön ödemenin niteliği ve iadesi konusundaki genel kurallar için araç kaporasının iadesi yazısına bakılabilir.
↩️ 14 Günlük İptal Hakkı
Alıcı, sipariş formunun düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişi iptal edebilir; bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Satıcı alıcıyı bu hak konusunda yazılı olarak bilgilendirmek zorundadır ve bilgilendirmenin ispat yükü satıcıdadır. İptal bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde yapılan ödemeler ve alınan borç doğuran belgeler iade edilir. Kişiye özel olarak hazırlanan siparişler ve özel tertibatlı araçlar bu hakkın dışındadır.
🏷️ Fiyat Artışı Yasağı
Alıcı ÖTV ve KDV’yi ödedikten sonra satış fiyatı artırılamaz ve satıcı fiyatın sabit olduğunu alıcıya bildirir (m.12/1). Distribütörün fatura tarihinden sonra fiyat artışı yapması da her durumda haksız ticari uygulama sayılır. “Fark ödemezseniz araç teslim edilmez” şeklindeki talepler bu kurallar karşısında değerlendirilmelidir.
⚖️ Teslim Gecikirse
Yönetmelik teslim gecikmesine özel bir yaptırım öngörmez; bu nedenle Türk Borçlar Kanununun temerrüt hükümleri uygulanır:
- Teslim günü sözleşmede belirlenmişse, o günün geçmesiyle satıcı temerrüde düşer; belirlenmemişse ihtar gerekir (TBK m.117).
- Temerrüde düşen satıcı, kusursuz olduğunu ispat etmedikçe gecikmeden doğan zararı öder (m.118).
- Alıcı satıcıya ifa için uygun bir süre verebilir (m.123); süre vermenin etkisiz olacağı açıksa buna gerek yoktur (m.124).
- Süre sonunda alıcı ifayı ve gecikme tazminatını isteyebilir ya da ifadan vazgeçerek tazminat talep edebilir veya sözleşmeden dönebilir (m.125).
Sözleşmeden dönme hâlinde taraflar verdiklerini geri ister; ödenen bedelin iadesi ve sözleşmenin hükümsüz kalmasından doğan zarar talep edilebilir. Teslim edilen aracın ayıplı çıkması ayrı bir sorundur; bkz. sıfır araç ayıplı çıktı. Siparişin taşıt kredisiyle finanse edildiği durumlar için taşıt kredisi uyuşmazlıkları, başvuru mercileri için tüketici mahkemesi yazısına bakılabilir. Genel çerçeve otomotiv hukuku rehberi yazısında yer alır.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Sıfır araç siparişinde teslim süresi ne kadar olabilir?
Sipariş formunda belirtilen ve 45 günü aşmayan süre içinde teslim edilmelidir.
Bayi sipariş için ne kadar ön ödeme alabilir?
Araç teslime hazır olana kadar en fazla satış fiyatının yüzde 10’u.
Siparişten vazgeçebilir miyim?
Sipariş formu tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız iptal edebilirsiniz; ödemeler 10 gün içinde iade edilir.
Vergileri ödedikten sonra fiyat artırılabilir mi?
Hayır. ÖTV ve KDV ödendikten sonra fiyat artırılamaz ve araç 15 gün içinde teslim edilir.
Davam için ne yapmalıyım?
Bilgi için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Sıfır araç teslim gecikmesi hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
