Araç Garanti Süresi ve Garanti Belgesi: 2 Yıl / 60.000 Km, Ücretsiz Onarım ve Değişim Hakkı
Garanti belgesi, aracın belirli bir süre boyunca ücretsiz onarılacağına ilişkin üretici veya ithalatçı taahhüdüdür. Ancak garantinin kapsamı, süresi ve süre içinde araç defalarca arızalandığında tüketicinin neler isteyebileceği çoğu zaman bilinmez. Garanti Belgesi Yönetmeliği, motorlu araçlar için özel süreler ve ölçü birimleri belirler.
Kısa özet: Garanti süresi teslimden başlar ve asgari 2 yıldır. Binek otomobillerde 2 yıl veya 60.000 km, kamyonetlerde 2 yıl veya 100.000 km, motosikletlerde 2 yıl veya 30.000 km uygulanır; hangisi önce dolarsa. Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ücretsiz onarımda işçilik veya parça adı altında ücret istenemez. Onarımdan sonra araç garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa tüketici iade, indirim veya değişim isteyebilir.
Bu yazıda neler var?
📅 Garanti Süreleri
| Araç türü | Asgari garanti (Garanti Belgesi Yönetmeliği eki) |
|---|---|
| Binek otomobil | 2 yıl veya 60.000 km (hangisi önce dolarsa) |
| Kamyonet | 2 yıl veya 100.000 km |
| Motosiklet ve ATV | 2 yıl veya 30.000 km |
| Lastik | 2 yıl veya 1,6 mm diş derinliği |
Garanti süresi aracın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar (m.6/1). Ölçü birimini tespit edecek bir düzenek bulunmuyorsa süre iki yıl kabul edilir. Araç arızalandığında tamirde geçen süre garanti süresine eklenir (m.6/3); bu nedenle servis kayıtlarındaki giriş ve çıkış tarihleri önem taşır. Üreticiler yasal asgarinin üzerinde, örneğin daha uzun süreli veya daha yüksek kilometreli garanti de verebilir; bu durumda verilen taahhüt bağlayıcıdır.
🔧 Ücretsiz Onarımın Kapsamı
Garanti kapsamındaki onarımda tüketiciden işçilik, değiştirilen parça veya başka herhangi bir ad altında ücret istenemez (m.8). Ücretsiz onarım hakkı satıcının yanında üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir ve bu konuda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Onarım, binek otomobil ve kamyonetler için belirlenen 45 iş günlük azami tamir süresi içinde tamamlanmalıdır; arıza 10 iş gününde giderilemezse ikame araç hakkı doğar. Bu iki konu azami tamir süresi ve ikame araç yazısında ayrıntılı olarak anlatılmıştır.
🔁 Tekrar Arızalanma ve Değişim Hakkı
Garanti Belgesi Yönetmeliğinin 9. maddesi, ücretsiz onarım hakkını kullanmış tüketiciye ek bir koruma sağlar. Aşağıdaki hâllerde tüketici bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim isteyebilir ve satıcı bu talebi reddedemez:
- Aracın garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Azami tamir süresinin aşılması,
- Tamirin mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen raporla belirlenmesi.
Değişim talebi, bildirimden itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilmelidir; değiştirilen aracın garantisi kalan garanti süresiyle sınırlıdır. Tekrarlayan arızalarda izlenecek yol için kronik ve tekrarlayan arıza yazısına bakılabilir.
⚠️ Kullanım Hatası İddiası
Servis, arızanın tüketicinin kullanım hatasından kaynaklandığını ileri sürerek garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyebilir. Yönetmeliğe göre kullanım hatası, yetkili servis tarafından düzenlenen bir raporla belirlenir ve raporun bir nüshası tüketiciye verilir. Tüketici bu rapora karşı, bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Raporun alınması ve saklanması, itirazın dayanağıdır.
🧾 Garanti Dışı Onarımlar
Garanti süresi dolduktan sonra yapılan onarımlarda da tüketici korumasız değildir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca garanti dışında yapılan onarımdan sonra bir yıl içinde aynı arızanın tekrarlanması hâlinde tüketiciden herhangi bir ad altında ücret istenemez; garanti dışında değiştirilen parçalar da en az altı ay garantilidir. Hatalı onarımda servisin sorumluluğu için yetkili serviste hatalı onarım yazısına bakılabilir. Ayıba ilişkin yasal haklar ise sıfır araç ayıplı çıktı yazısında anlatılmıştır.
İlgili yazılar: otomotiv hukuku rehberi, tüketici mahkemesi.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Binek otomobilde garanti süresi ne kadar?
Asgari 2 yıl veya 60.000 km’dir; hangisi önce dolarsa.
Serviste geçen süre garantiden düşer mi?
Hayır. Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Garanti içinde araç tekrar arızalanırsa ne olur?
Ücretsiz onarımdan sonra tekrar arıza hâlinde iade, indirim veya değişim istenebilir; satıcı bu talebi reddedemez.
Servis kullanım hatası diyorsa ne yapabilirim?
Kullanım hatası raporuna karşı bilirkişi incelemesi talebiyle hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.
Davam için ne yapmalıyım?
Bilgi için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Araç garantisi ve garanti belgesi hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
