Kripto varlık platformunda bakiye görünür, ancak “çek” butonu çalışmaz: hesap “inceleme altında” ya da “kimlik doğrulama bekleniyor” uyarısıyla kilitlenir, destek talepleri otomatik yanıtlarla kapanır. Bu noktada kullanıcının elindeki ilk resmî araç çoğu zaman noter kanalıyla gönderilen bir ihtarnamedir. İhtarname platformu temerrüde düşürür, engelin hukuki dayanağının yazılı olarak açıklanmasını ister ve sonraki icra takibi ya da dava için tarihli bir delil oluşturur. Bu yazıda 7518 sayılı Kanunla Sermaye Piyasası Kanunu’na eklenen platform yükümlülükleri, çekim engelinin olası nedenleri ve bir kripto platformuna çekim engeli ihtarnamesi örneği yer alıyor.
🔐 Çekim Engelinin Olası Nedenleri
Her çekim engeli hukuka aykırı değildir. İhtarnamenin içeriği, engelin hangi gerekçeye dayandığına göre değişir:
| Gerekçe | İhtarnamede öne çıkan husus |
|---|---|
| Kimlik doğrulama (KYC) yenilemesi | Platform, suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi mevzuatı kapsamında kimlik tespiti yapmakla yükümlüdür (m.35/C-1). İstenen bilgilerin bu amaçla sınırlı ve ölçülü olup olmadığı sorgulanır. |
| Adli veya idari tedbir | Hesap, CMK m.128/A kapsamında askıya alınmış veya el konulmuş olabilir. Bu durumda tedbiri veren makam ve karar bilgisi istenir; itiraz yolu platforma değil o makama yöneliktir. |
| Sözleşmeye dayalı “inceleme” | Süresiz ve gerekçesiz bekletme, teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi niteliğine bürünebilir (m.99/B-3). |
| Teknik arıza veya erişim sorunu | Bilişim sistemlerinin işletilmesinden doğan kayıplarda platform TBK m.71 kapsamında sorumludur (m.99/B-4). |
Ek kimlik talebinin sınırları ve görevli mahkeme tartışması KYC engeli ve ticaret mahkemesi (İzmir BAM 2026/1609) yazımızda inceleniyor. Hesabın ceza soruşturması nedeniyle askıya alındığı hâllerde süreç farklıdır; bunun için el konulan paranın iadesi talep dilekçesi örneğimize bakılabilir.
⚖️ İhtarnamenin Hukuki Dayanağı
- Saklama ve ayrım kuralı: Müşteri kripto varlıklarının müşterinin kendi cüzdanında bulundurulması esastır; müşteri varlıkları platformun malvarlığından ayrı tutulur ve platformun borçları için haczedilemez (6362 s.K. m.35/C-6, 35/C-7).
- Kayıt yükümlülüğü: Müşteri cüzdan ve hesaplarına ilişkin kayıtlar güvenli, erişilebilir ve takip edilebilir biçimde tutulur (m.35/C-5). İhtarnamede bu kayıtların saklanması ve paylaşılması istenir.
- Sorumsuzluk kayıtlarının geçersizliği: Kullanıcı sözleşmesinde platformun müşterisine karşı sorumluluğunu kaldıran veya sınırlayan şartlar geçersizdir (m.35/C-1). Hesabı askıya alma yetkisi veren hükümler de bu sonucu doğurduğu ölçüde sorgulanabilir.
- Teslim yükümlülüğü ve tazminat: Nakit ödeme veya kripto varlık teslim yükümlülüklerinin yerine getirilmemesinden doğan zararlardan platform sorumludur (m.99/B-3).
- Temerrüt: Muaccel bir borcun borçlusu, alacaklının ihtarıyla temerrüde düşer (TBK m.117/1). Bu nedenle ihtarnamede talep ve süre açıkça belirtilir.
- Uyuşmazlığın niteliği: Platform ile müşteri arasındaki uyuşmazlıklar genel hükümlere tabidir (m.35/C-4).
🏛️ İhtarname Kime ve Nasıl Gönderilir?
İhtarname, platformu işleten şirketin ticaret sicilinde kayıtlı merkez adresine noter aracılığıyla gönderilir; şirketin kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi biliniyorsa ayrıca bu kanal da kullanılabilir. Muhatap, uygulamanın veya internet sitesinin marka adı değil, kullanıcı sözleşmesinde yer alan unvanlı şirkettir. Örnekte ihtarname Kadıköy’deki bir noterlik üzerinden keşide edilmiştir.
Kullanıcı sözleşmesindeki tahkim ve yetki hükümleri, ihtarnamenin ardından izlenecek yolu da belirler. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, bir kripto borsasının tahkim ilk itirazını kabul eden kararı onamıştır; ayrıntılar kripto borsasında tahkim şartı (Yargıtay 11. HD 2025/6256) yazımızda yer alıyor. Benzer yapıdaki diğer ihtarname örnekleri için kira ödenmemesi ihtarnamesi yazımıza bakılabilir.
📄 Kripto Platformuna Çekim Engeli İhtarnamesi Örneği
Köşeli parantez içindeki alanlar dosyaya göre doldurulur; vekil bilgileri büromuza aittir. Örnek, kimlik doğrulamasını hesap açılışında tamamlamış ve uzun süre işlem yapmış bir kullanıcının, gerekçesi açıklanmayan bir “inceleme” uyarısıyla çekim yapamaz hâle geldiği ve platform destek kanallarından sonuç alamadığı bir dosya üzerine kurulmuştur.
Büromuzun hazırladığı kripto platformu ihtarnameleri; hesap hareketleri, zincir üstü transfer kayıtları, platform yazışmaları, kullanıcı sözleşmesi ve varsa ceza soruşturması birlikte incelenerek, temerrüt, delil tespiti, ihtiyati haciz ve görevli yargı yeri boyutları gözetilerek yazılır. Bu nedenle dosyanız için hazırlanacak ihtarname, buradaki örnekten çok daha kapsamlı ve ayrıntılı olacaktır. Dosyanıza özel ihtarname ve hukuki destek için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
KADIKÖY [ ]. NOTERLİĞİ’NE
GÖNDERİLMEK ÜZERE
İHTARNAME
İHTAR EDEN: [Ad Soyad], T.C. Kimlik No: [ ], [Adres]
VEKİLİ: Av. Veli Savun, İstanbul Barosu Sicil No: 75235
Ekşioğlu, Alya Life Residence, Fikirtepe Mah. Barış Sk. No:1 K:3 D:50, Kadıköy / İstanbul
Tel: 0216 504 60 34 – E-posta: [email protected]
MUHATAP: [Platformu işleten şirketin tam unvanı], [Ticaret sicil no], [Merkez adresi], [KEP adresi]
KONU: Müvekkile ait kripto varlık ve nakit bakiyesinin çekimine getirilen engelin kaldırılması, varlıkların bildirilen cüzdan ve banka hesabına aktarılması, engelin hukuki dayanağının bildirilmesi ve kayıtların korunması ihtarıdır.
AÇIKLAMALAR
1. Müvekkil, şirketinizin işlettiği [platform adı] platformunda [tarih]’ten beri [kullanıcı no / e-posta] ile kayıtlı hesaba sahiptir. Hesap açılışında istenen kimlik doğrulama adımları tamamlanmış, müvekkil bu tarihten itibaren düzenli olarak alım, satım ve çekim işlemi yapmıştır.
2. [Tarih] tarihinden itibaren müvekkilin hesabında “[platformdaki uyarı metni]” ibaresi görüntülenmekte, [tarih] tarihli [ ] numaralı çekim talebi dahil tüm çekim talepleri gerçekleşmemektedir. Müvekkilin [tarih]’li destek taleplerine ([talep numaraları]) engelin gerekçesini açıklayan bir yanıt verilmemiştir (Ek-1).
3. Hesapta [tarih] itibarıyla [kripto varlık cinsi ve miktarı] ile [tutar] TL nakit bakiye bulunmaktadır (Ek-2). 6362 sayılı Kanun’un 35/C maddesinin altıncı ve yedinci fıkraları uyarınca bu varlıklar müvekkile aittir ve şirketinizin malvarlığından ayrı tutulmak zorundadır. Müvekkilin varlıklarını kendi cüzdanına aktarma talebinin karşılanmaması, m.99/B-3’te düzenlenen teslim yükümlülüğünün ihlali niteliğindedir.
4. Hesap hakkında bir yargı veya idari makam kararıyla (CMK m.128/A dahil) tedbir uygulanıyorsa, kararı veren makamın, kararın tarih ve sayısının; ek kimlik doğrulama gerekiyorsa hangi mevzuat hükmüne dayanılarak hangi belgenin istendiğinin yazılı olarak bildirilmesi gerekir. Kullanıcı sözleşmesindeki hükümlerin, şirketinizin müvekkile karşı sorumluluğunu kaldırma veya sınırlama sonucunu doğurduğu ölçüde m.35/C-1 uyarınca geçersiz olduğunu hatırlatırız.
5. Şirketiniz, müvekkilin hesabına ilişkin giriş, IP, cihaz, işlem, çekim talebi ve iç inceleme kayıtlarını m.35/C-5 uyarınca güvenli ve erişilebilir biçimde saklamakla yükümlüdür. Bu kayıtların silinmemesi ve olası bir yargılamada delil olarak sunulmak üzere korunması ihtar olunur.
SONUÇ VE İHTAR: İşbu ihtarnamenin tebliğinden itibaren [ ] gün içinde;
1. Müvekkilin hesabındaki çekim engelinin kaldırılarak [kripto varlık cinsi ve miktarı]’nın [cüzdan adresi] adresine, [tutar] TL nakit bakiyenin [IBAN] numaralı banka hesabına aktarılmasını,
2. Engelin devam etmesi gerekiyorsa dayanağının, tedbir kararının veya istenen belgelerin hukuki gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini,
3. Hesaba ilişkin tüm kayıtların korunmasını ve bir örneğinin müvekkile iletilmesini,
aksi hâlde şirketinizin TBK m.117 uyarınca temerrüde düşmüş sayılacağını; alacağın faizi, değer kaybı ve diğer zararlar için icra takibi, dava ve ceza şikâyeti dahil tüm yasal yollara başvurulacağını, doğacak yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin şirketinize ait olacağını ihtar ederiz. [Tarih]
İhtar Eden Vekili
Av. Veli Savun
İstanbul Barosu – 75235
🧭 İhtarnameden Sonraki Aşamalar
Engel kaldırılmazsa. İzmir BAM 17. HD’nin 2026/1609 sayılı kararına konu dosyada kullanıcı, iki ayrı ihtarnamenin ardından platform aleyhine ilamsız icra takibi başlatmış; itiraz üzerine itirazın iptali davası açmıştır. Daire, 7518 sayılı Kanun sonrası uyuşmazlığı mutlak ticari dava sayan ilk derece kararını yerinde bulmuştur. Ankara BAM 21. HD’nin aynı dönemdeki bir kararında ise tüketici mahkemesi görevli görülmüştür (Ankara BAM 2026/957); görev konusu henüz netleşmemiştir.
Zarar doğmuşsa. Çekim engeli süresince değer kaybı ya da hesaptan izinsiz transfer söz konusuysa talep tazminata dönüşür; bu aşamanın dilekçesi için kripto platformuna karşı tazminat davası dilekçesi örneğimize bakılabilir. Varlıkların başka bir yere aktarılması riski bulunan dosyalarda ihtiyati haciz talep dilekçesi de gündeme gelebilir.
Kişisel veri boyutu. Platformun hesaba ilişkin tuttuğu kayıtların ve istediği ek belgelerin hukuki dayanağının sorgulanması, ayrıca KVKK kapsamında da ele alınabilir; bunun için KVKK veri sorumlusuna başvuru dilekçesi örneğimiz fikir verir.
📎 İhtarnameye Eklenecek Belgeler
- Hesap bakiye ve işlem geçmişi ekran kayıtları veya platformdan alınan hesap dökümü.
- Gerçekleşmeyen çekim taleplerine ilişkin kayıtlar.
- Destek talepleri ve platformdan gelen e-posta/yazışmalar.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihtarname tarihindeki metni.
- Muhatap şirketin ticaret sicil bilgileri ve vekâletname.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Kripto platformu çekimi süresiz engelleyebilir mi?
6362 s.K. m.35/C-1, platformun müşterisine karşı sorumluluğunu kaldıran veya sınırlayan sözleşme şartlarını geçersiz sayar; m.99/B-3 ise teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesinden doğan zararlardan platformu sorumlu tutar. Kimlik doğrulama veya adli tedbir gibi hukuki bir dayanak varsa durum farklı değerlendirilir.
İhtarname neden noter kanalıyla gönderilir?
Noter kanalı, ihtarın içeriğini ve tebliğ tarihini resmî olarak belgeler. Temerrüdün başlangıcı ve sonraki takip veya davada delil olarak kullanılması bu tarihe dayanır.
Hesap savcılık kararıyla askıya alındıysa ihtarname işe yarar mı?
CMK m.128/A kapsamındaki askıya alma veya el koyma kararları platformun değil, kararı veren makamın tasarrufudur. Bu durumda ihtarname, en fazla tedbirin dayanağının öğrenilmesine hizmet eder; asıl başvuru yolu o makama yöneliktir.
Yurt dışındaki bir platforma da ihtarname gönderilebilir mi?
Türkiye’de faaliyet izni bulunmayan platformlarda muhatabın belirlenmesi ve tebligat ayrı sorunlar doğurur; bu tür dosyalarda ceza boyutu da gündeme gelebilir. Somut dosyadaki durum için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu ihtarname örneği genel bilgilendirme amacı taşır; her kripto platformu dosyasında engelin gerekçesi, sözleşme hükümleri ve hesap durumu farklıdır ve metin buna göre düzenlenir. Örnek kullanılarak yapılan başvurulardan Savun Hukuk sorumlu tutulamaz.
