Kripto Platformuna Karşı Tazminat Davası Dilekçesi Örneği
Kripto varlık platformundaki hesabından kullanıcının bilgisi dışında transfer yapıldığını fark eden kişinin aklına ilk gelen soru, zararın platformdan istenip istenemeyeceğidir. 7518 sayılı Kanunla Sermaye Piyasası Kanunu’na eklenen hükümler, kripto varlık hizmet sağlayıcılarının bilişim sistemlerinden, siber saldırılardan ve bilgi güvenliği ihlallerinden doğan kayıplardan sorumluluğunu açıkça düzenlemiştir. Aşağıda bir kripto platformuna karşı açılan tazminat davası dilekçesinin örneği, görevli mahkeme ve arabuluculuk meselesi, platformun sorumluluğunun sınırları ve dilekçeye eklenen belgeler yer alıyor.
🏛️ Dava Hangi Mahkemede Açılır?
Görev. Platform ile müşteri arasındaki ilişki ve platformda yapılan işlemlerden doğan uyuşmazlıklar genel hükümlere tabidir (6362 s.K. m.35/C-4). Hesabını ticari veya mesleki amaç dışında kullanan kişi bakımından Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 21. Hukuk Dairesi, 14.07.2026 tarihli E.2026/757, K.2026/957 sayılı kararında tüketici mahkemesinin görevli olduğunu kabul etmiştir; ayrıntısı kripto borsası davasında görev (Ankara BAM 21. HD 2026/957) incelememizde yer alıyor. Buna karşılık İzmir BAM 17. Hukuk Dairesi, uyuşmazlığı mutlak ticari dava sayarak asliye ticaret mahkemesini görevli görmüştür (KYC engeli ve ticaret mahkemesi). Yargıtay’ın konuyu henüz netleştirmediği bu dönemde görev değerlendirmesi kullanıcının işlem amacına ve hesap geçmişine göre yapılır.
Yetki. Tüketici davaları tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (6502 s.K. m.73/5). Örnekte İstanbul Anadolu Adliyesindeki tüketici mahkemesi esas alınmıştır.
Hakem heyeti ve arabuluculuk. Değeri tüketici hakem heyetinin parasal sınırının altında kalan uyuşmazlıklar hakem heyetine götürülür. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (m.73/A-1). Bu nedenle dilekçede arabuluculuk son tutanağının tarih ve numarası yer alır.
Tahkim şartı. Bazı kullanıcı sözleşmeleri uyuşmazlıkların tahkimde çözüleceğini öngörür. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, bir kripto borsasının tahkim ilk itirazını kabul eden kararı onamıştır; ayrıntı için kripto borsasında tahkim şartı (Yargıtay 11. HD 2025/6256) yazımıza bakabilirsiniz. Sözleşmenin bu yönden incelenmesi dava stratejisini doğrudan etkiler.
🔐 Platformun Sorumluluğu Nereden Doğar?
- Tehlike sorumluluğu (6362 s.K. m.99/B-4; TBK m.71): bilişim sistemlerinin işletilmesi, siber saldırı, bilgi güvenliği ihlalleri ve personel davranışlarından doğan kripto varlık kayıplarından platform sorumludur. Platformun mensupları da tazmin edilemeyen kısım için kusurları oranında sorumlu tutulabilir.
- Teslim yükümlülüğü (m.99/B-3): hukuka aykırı faaliyetler ile nakit ödeme veya kripto varlık teslim yükümlülüklerinin yerine getirilmemesinden doğan zararlardan platform sorumludur.
- Güvenlik yükümlülüğü (m.35/B-2): platform, sistemlerinin güvenli yönetimi için gerekli düzenlemeleri yapmak, önlemleri almak ve iç kontrol sistemlerini kurmakla yükümlüdür.
- Sorumsuzluk kayıtları (m.35/C-1): platformun müşterisine karşı sorumluluğunu kaldıran veya sınırlandıran her türlü sözleşme şartı geçersizdir.
- Kayıt yükümlülüğü (m.35/C-5): cüzdan ve hesap transfer kayıtları güvenli, erişilebilir ve takip edilebilir şekilde tutulur; bu kayıtlar davada belirleyici delildir.
Sınır: kullanıcının kendi kusuru. Sorumluluk sınırsız değildir. İstanbul BAM 14. Hukuk Dairesi, işlemlerin kullanıcının kendi bilgileri ve e-posta onayıyla yapıldığı, bilirkişi incelemesinde güvenlik açığı bulunmadığı ve kullanıcının oltalama saldırısına uğradığı bir dosyada tazminat talebini reddeden kararı yerinde bulmuştur (kriptoda oltalama zararı (BAM 2025/1603)). Bu nedenle dilekçede platform sistemindeki aksaklığı gösteren somut olgular öne çıkar. Hat değişikliği üzerinden ele geçirilen hesaplardaki sorumluluk zinciri için SIM değişikliğinde rücu ve görev incelememiz de fikir verir.
📄 Kripto Platformuna Karşı Tazminat Davası Dilekçesi Örneği
Köşeli parantez içindeki alanlar dosyaya göre doldurulur; vekil bilgileri büromuza aittir. Örnek, hesabını kişisel yatırım amacıyla kullanan bir kişinin cüzdanındaki kripto varlıkların, yeni bir cihazdan yapılan girişin ardından kısa süre içinde ve ek doğrulama istenmeden dış adrese transfer edildiği; arabuluculuk görüşmesinin anlaşmazlıkla sonuçlandığı bir dosya üzerine kurulmuştur.
Büromuzun hazırladığı kripto platformu dilekçeleri; hesap hareketleri, giriş kayıtları, zincir üstü transfer izi, platform yazışmaları, kullanıcı sözleşmesi ve varsa ceza soruşturması birlikte incelenerek, görev, tahkim, delil tespiti ve ihtiyati tedbir boyutları gözetilerek yazılır. Bu nedenle dosyanız için hazırlanacak dilekçe, buradaki örnekten çok daha kapsamlı ve ayrıntılı olacaktır. Dosyanıza özel dilekçe ve hukuki destek için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
İSTANBUL ANADOLU NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI: [Ad Soyad], T.C. Kimlik No: [ ], [Adres]
VEKİLİ: Av. Veli Savun, İstanbul Barosu Sicil No: 75235
Ekşioğlu, Alya Life Residence, Fikirtepe Mah. Barış Sk. No:1 K:3 D:50, Kadıköy / İstanbul
Tel: 0216 504 60 34 – E-posta: [email protected]
DAVALI: [Platform işleticisi şirket unvanı], MERSİS No: [ ], [Adres]
DAVA DEĞERİ: [ ] TL (fazlaya ilişkin haklar saklıdır)
ARABULUCULUK: [Arabuluculuk bürosu], [Büro No], [tarih] tarihli anlaşmazlık son tutanağı
KONU: Davalı platformdaki hesaptan müvekkilin iradesi dışında transfer edilen kripto varlıkların transfer tarihindeki karşılığının faiziyle tahsili ile işlem kayıtlarının ibrazı talebidir.
AÇIKLAMALAR
1. Müvekkil, [tarih] tarihinde davalı platformda kişisel yatırım amacıyla hesap açmış, kimlik doğrulama ve iki aşamalı doğrulama adımlarını tamamlamıştır. Müvekkil hesabını ticari veya mesleki bir amaçla kullanmamaktadır.
2. [tarih] tarihinde saat [ ] sularında hesaba müvekkile ait olmayan bir cihazdan ve [şehir/ülke] konumundan giriş yapılmış; aynı oturumda kayıtlı çekim adresleri değiştirilerek hesaptaki [miktar ve tür] kripto varlık, [ ] dakika içinde [cüzdan adresi] adresine transfer edilmiştir. Müvekkile ne yeni cihaz girişi ne de adres değişikliği için ek doğrulama veya bildirim ulaşmamıştır.
3. Müvekkil durumu fark eder etmez [tarih ve saat] itibarıyla platformun destek kanalına bildirimde bulunmuş, [tarih] tarihinde ayrıca yazılı başvuru yapmıştır. Davalı, işlemlerin doğrulanmış oturumdan yapıldığını belirterek talebi reddetmiştir. [Varsa: Olayla ilgili [tarih] tarihinde Cumhuriyet Başsavcılığına şikâyette bulunulmuştur.]
4. 6362 sayılı Kanun’un 99/B-4. maddesi uyarınca davalı, bilişim sistemlerinin işletilmesi, siber saldırı ve bilgi güvenliği ihlallerinden kaynaklanan kripto varlık kayıplarından TBK m.71 kapsamında sorumludur. Davalı ayrıca sistemlerinin güvenli yönetimi için gerekli önlemleri almakla yükümlü olup (m.35/B-2), alışılmışın dışındaki giriş ve adres değişikliği işlemlerini ek doğrulamaya tabi tutmamıştır. Kullanıcı sözleşmesindeki sorumluluğu kaldıran veya sınırlayan hükümler m.35/C-1 uyarınca geçersizdir.
5. Uyuşmazlığın çözümü bakımından davalı nezdinde tutulan giriş, cihaz, IP ve transfer kayıtlarının (m.35/C-5) HMK m.220 uyarınca ibrazı ve bu kayıtların bilişim alanında uzman bilirkişi tarafından incelenmesi gerekmektedir. Davalı ile yapılan arabuluculuk görüşmesi anlaşmazlıkla sonuçlanmıştır.
HUKUKİ NEDENLER: 6362 sayılı SPKn m.35/B, 35/C, 99/B; 6098 sayılı TBK m.71, 112 ve ilgili hükümler; 6502 sayılı TKHK m.73, 73/A; 6100 sayılı HMK m.220 ve ilgili mevzuat.
DELİLLER: Kullanıcı sözleşmesi, hesap ekstresi ve işlem geçmişi, davalı nezdindeki giriş-cihaz-IP ve transfer kayıtları, zincir üstü transfer dökümü, destek yazışmaları ve e-postalar, arabuluculuk son tutanağı, varsa soruşturma dosyası, bilirkişi incelemesi ve her türlü yasal delil.
SONUÇ VE İSTEM: Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Davalının elindeki giriş, cihaz, IP ve transfer kayıtlarının HMK m.220 uyarınca ibrazına ve bu kayıtlar üzerinde bilirkişi incelemesi yapılmasına,
2. Davanın kabulü ile hesaptan transfer edilen kripto varlıkların transfer tarihindeki karşılığı olan [ ] TL’nin transfer tarihinden itibaren işleyecek faiziyle birlikte davalıdan tahsiline,
3. Yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin davalıya yükletilmesine,
karar verilmesini saygılarımla vekâleten arz ve talep ederim. [Tarih]
Davacı Vekili
Av. Veli Savun
İstanbul Barosu – 75235
EKLER: 1) Vekâletname 2) Arabuluculuk son tutanağı 3) Hesap ekstresi ve işlem geçmişi 4) Destek yazışmaları ve e-postalar 5) Zincir üstü transfer dökümü 6) Kullanıcı sözleşmesi örneği
🧭 Dilekçedeki Bölümler Neden Önemli?
Tüketici sıfatının anlatılması. Görev tartışması doğrudan kullanıcının işlem amacına bağlandığından, hesabın kişisel yatırım amacıyla kullanıldığının ilk paragrafta yer alması, görev itirazına karşı dosyanın temelini oluşturur. Kullanıcı hesabı ticari faaliyet için kullanıyorsa görev değerlendirmesi değişebilir.
Somut güvenlik aksaklığı. Oltalama dosyalarında görüldüğü gibi, işlemin kullanıcının kendi bilgileriyle yapıldığı ve sistemde açık bulunmadığı sonucuna varılırsa talep reddedilebilmektedir. Bu nedenle yeni cihaz girişi, olağan dışı konum, adres değişikliğiyle aynı anda yapılan çekim ve bildirim gönderilmemesi gibi olguların tarih ve saatleriyle anlatılması belirleyicidir.
Kayıtların ibrazı. Giriş ve transfer kayıtları platformun elindedir; kanun bu kayıtların güvenli ve takip edilebilir tutulmasını zorunlu kılar (m.35/C-5). HMK m.220 talebi ve bilirkişi incelemesi, ispat yükünün pratikte nasıl karşılanacağını belirler.
Zararın hesabı ve faiz. Kripto varlığın değeri dalgalı olduğundan dilekçede transfer tarihi esas alınarak hesaplama yapılır ve faiz başlangıcı açıkça gösterilir. Hesaptaki bakiyenin donması veya sıfırlanması gibi durumlarda ihtiyati haciz yolu için blokeden sonra sıfırlanan kripto bakiyesi incelememize bakabilirsiniz.
Transferin bir dolandırıcılık şemasının parçası olduğu durumlarda ceza boyutu da gündeme gelir; bu konuda forex dolandırıcılığı suç duyurusu dilekçesi örneği ve el konulan paranın iadesi talep dilekçesi örneği yazılarımız yol gösterir.
📎 Dilekçeye Eklenecek Belgeler
- Arabuluculuk anlaşmazlık son tutanağı (hakem heyeti sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda).
- Platform hesap ekstresi, işlem ve transfer geçmişi.
- Platformdan gelen veya gelmeyen bildirimleri gösteren e-posta ve SMS kayıtları.
- Destek kanalına yapılan bildirim ve platformun cevapları.
- Transferin yapıldığı adres ve işlem kimliğini gösteren zincir üstü döküm.
- Kullanıcı sözleşmesi ve kabul tarihini gösteren kayıt.
- Varsa şikâyet dilekçesi ve soruşturma numarası.
- Vekil aracılığıyla dava açılıyorsa vekâletname.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Kripto platformu hesaptan çalınan varlıklardan sorumlu mudur?
Platform; bilişim sistemlerinin işletilmesi, siber saldırı, bilgi güvenliği ihlalleri ve personel davranışlarından doğan kripto varlık kayıplarından TBK m.71 kapsamında sorumludur (6362 s.K. m.99/B-4). Ancak işlemin kullanıcının kendi bilgileri ve onayıyla yapıldığı, sistemde açık bulunmadığı dosyalarda talepler reddedilebilmektedir; sonuç somut olaya ve bilirkişi incelemesine göre belirlenir.
Kripto borsasına dava açmadan önce arabulucuya gitmek gerekir mi?
Tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır; tüketici hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar bunun dışındadır (6502 s.K. m.73/A). Uyuşmazlığın ticari dava sayıldığı durumlarda ise ticari davalara ilişkin arabuluculuk kuralları gündeme gelir.
Kullanıcı sözleşmesindeki “sorumluluk kabul edilmez” maddesi geçerli midir?
Kanun, kripto varlık hizmet sağlayıcılarının müşterilerine karşı sorumluluğunu ortadan kaldıran veya sınırlandıran her türlü sözleşme şartını geçersiz sayar (6362 s.K. m.35/C-1).
Kripto varlıklar yatırımcı tazmin güvencesine tabi midir?
Hayır. Platformlara faaliyet izni verilmiş olması işlemlerin kamunun güvencesi altında olduğu anlamına gelmez ve kripto varlıklar Sermaye Piyasası Kanunu’nun yatırımcı tazmin hükümlerine tabi değildir (m.35/C-4). Detaylı bilgi ve hukuki destek için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu dilekçe örneği genel bilgilendirme amacı taşır; her dosyada hesaba erişimin yolu, platform kayıtları, görevli mahkeme, tahkim hükümleri ve zararın hesabı farklıdır ve metin buna göre düzenlenir. Örnek kullanılarak yapılan başvuru ve taleplerden Savun Hukuk sorumlu tutulamaz.
