Ayıplı Araç Davası Dilekçesi Örneği (TKHK 11)
Sıfır kilometre alınan bir araç ilk aylarda aynı arızayla servise girmeye başladığında tüketicinin aklındaki soru genellikle aynıdır: Onarımla yetinmek zorunda mıyım, yoksa aracın değiştirilmesini ya da bedelin iadesini isteyebilir miyim? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun bu durumda tüketiciye dört seçimlik hak tanır ve satıcıyı, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getirmekle yükümlü tutar. Uzlaşma sağlanamayan ve tüketici hakem heyetinin parasal sınırını aşan uyuşmazlıklar ise tüketici mahkemesinde, arabuluculuk aşamasından sonra açılan davayla çözülür. Bu yazıda davanın hangi mahkemede ve kime karşı açıldığı, ispat yükünü tüketici lehine çeviren altı aylık karine, kilit bir Yargıtay kararı ve ayıplı araç davası dilekçesi örneği yer alıyor.
🏛️ Dava Hangi Mahkemede ve Kime Karşı Açılır?
Bireysel kullanım için alınan araca ilişkin uyuşmazlık tüketici işlemidir ve tüketici mahkemesinde görülür (TKHK m.73/1). Dava, genel yetki kuralının yanında tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (m.73/5); tüketicinin açtığı davalar harçtan muaftır (m.73/2). Uyuşmazlık değeri tüketici hakem heyetinin parasal sınırının altındaysa başvuru önce heyete yapılır; bu yol için tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneğimize bakılabilir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (m.73/A-1).
Davalının kim olacağı seçilen hakka göre değişir:
| Seçilen hak | Kime karşı ileri sürülür? | Dayanak |
|---|---|---|
| Ayıpsız misliyle değişim | Satıcı (bayi) ile üretici veya ithalatçı, müteselsilen | TKHK m.11/1-ç, 11/2 |
| Ücretsiz onarım | Satıcı ile üretici veya ithalatçı, müteselsilen | TKHK m.11/1-c, 11/2 |
| Sözleşmeden dönme (bedel iadesi) | Satıcı | TKHK m.11/1-a, 11/5 |
| Bedelden indirim | Satıcı | TKHK m.11/1-b, 11/5 |
Ayıbın niteliği çoğu zaman teknik bilirkişi incelemesiyle belirlendiğinden, dava öncesinde delil tespiti yolu da gündeme gelebilir; bu konu araç ayıbında bilirkişi ve delil tespiti yazımızda anlatılmıştır.
⚖️ Dört Seçimlik Hak ve Terditli Talep
TKHK m.11/1’deki haklardan hangisinin kullanılacağına tüketici karar verir ve satıcı bu tercihi yerine getirmekle yükümlüdür. Onarım veya misliyle değişim talebi satıcıya, üreticiye ya da ithalatçıya yöneltildikten sonra azami otuz iş günü içinde (yönetmelik eki listedeki mallarda yönetmelikteki azami tamir süresi içinde) yerine getirilmezse tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir (m.11/4). Uygulamada dava dilekçesinde öne çıkan noktalar şunlardır:
- Talebin sırası: Misliyle değişimin mümkün olmaması ihtimaline karşı, kabul edilmezse sözleşmeden dönme ve bedel iadesinin istenmesi şeklinde kademeli (terditli) talep kurulabilir.
- Orantısızlık savunması: Satıcı, onarım veya değişimin kendisi için orantısız güçlük doğuracağını ileri sürebilir; mahkeme malın ayıpsız değerini, ayıbın önemini ve diğer hakların tüketici açısından sorun yaratıp yaratmayacağını tartar (m.11/3).
- Servis geçmişi: Arızanın kaç kez, hangi kilometrede ve hangi işlemle giderilmeye çalışıldığı, ayıbın önemini gösteren temel olgudur.
- Tazminat: Seçimlik hakla birlikte TBK hükümlerine göre tazminat da istenebilir (m.11/6).
- Kullanım bedeli: Sözleşmeden dönmede davalının kullanım bedeli itirazı sık görülür; bu tartışma sözleşmeden dönmede kullanım bedeli yazımızda ele alınmıştır.
Onarım hakkının daha önce kullanılmış olmasının diğer hakları tüketip tüketmediği sorusu için sıfır araçta gizli ayıp – Yargıtay 11. HD 2026/3122 ve tekrarlayan arızada misliyle değişim – Yargıtay 3. HD 2026/4107 yazılarımıza bakılabilir.
🔍 Altı Aylık Karine: Yargıtay 3. HD 2025/4563
TKHK m.10/1’e göre teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir ve malın ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıdadır; karine, malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 06.10.2025 tarihli ve E.2025/1216, K.2025/4563 sayılı kararında sıfır kilometre araçta teslimden bir gün sonra yaptırılan ekspertizle tespit edilen boya hatasını gizli ayıp saymış; ayıbın altı ay içinde ortaya çıkması nedeniyle ispat yükünün davalı tarafta olduğunu ve misliyle değişim tercihinin taraflar arasındaki menfaat dengesine uygun bulunduğunu belirterek kararı onamıştır.
Karar, dilekçede arızanın ilk ortaya çıktığı tarihin teslim tarihiyle birlikte açıkça gösterilmesinin neden önemli olduğunu ortaya koyar: Bu iki tarih, ispat yükünün kimde olacağını belirler. Konunun genel çerçevesi sıfır araç ayıplı çıktı yazımızdadır.
📄 Ayıplı Araç Davası Dilekçesi Örneği
Köşeli parantez içindeki alanlar dosyaya göre doldurulur; vekil bilgileri büromuza aittir. Örnek, arabuluculuk görüşmesinde anlaşma sağlanamamış, sıfır kilometre alınan ve tekrarlayan arıza veren bir araç için satıcı ile üretici/ithalatçıya karşı açılan misliyle değişim davasına göre kurulmuştur; dilekçe içinde servis kayıtları bir çizelgede sıralanmış ve terditli talep yer almıştır.
Büromuzun hazırladığı dava dilekçeleri; satış sözleşmesi, fatura, garanti belgesi, servis iş emirleri, ekspertiz ve yazışmalar birlikte incelenerek, ayıbın niteliği, ispat yükü ve seçilecek hak dosyadaki belgelere göre ayrı ayrı kurulacak biçimde yazılır. Bu nedenle dosyanız için hazırlanacak dilekçe, buradaki örnekten çok daha kapsamlı ve ayrıntılı olacaktır. Dosyanıza özel dilekçe ve hukuki destek için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
İSTANBUL ANADOLU ( ) TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI: [Ad Soyad], T.C. Kimlik No: [ ], [Adres]
VEKİLİ: Av. Veli Savun, İstanbul Barosu Sicil No: 75235
Ekşioğlu, Alya Life Residence, Fikirtepe Mah. Barış Sk. No:1 K:3 D:50, Kadıköy / İstanbul
Tel: 0216 504 60 34 – E-posta: [email protected]
DAVALILAR: 1- [Satıcı bayi unvanı], [Adres]2- [Üretici / ithalatçı unvanı], [Adres]
DAVA DEĞERİ: [Aracın satış bedeli] TL
KONU: Ayıplı aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bunun kabul edilmemesi hâlinde sözleşmeden dönülerek satış bedelinin iadesi talebidir (TKHK m.11).
AÇIKLAMALAR
1. Müvekkil, [marka / model / model yılı], [şasi no] şasi numaralı aracı [satış tarihi] tarihinde davalı 1 numaralı bayiden sıfır kilometre olarak satın almış ve araç [teslim tarihi] tarihinde teslim edilmiştir. Araç, müvekkilin kişisel kullanımı için alınmış olup işlem 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici işlemidir. Davalı 2 numaralı şirket aracın [üreticisi / ithalatçısıdır].
2. Araçta ilk arıza teslimden [ ] gün sonra, [ ] km’de ortaya çıkmıştır. Aynı ve bağlantılı arızalar nedeniyle araç yetkili servise aşağıdaki tarihlerde girmiştir:
| Tarih | Km | Şikâyet | Serviste yapılan işlem / iş emri no |
|---|---|---|---|
| [ ] | [ ] | [Arıza] | [İşlem], [iş emri no] |
| [ ] | [ ] | [Arıza] | [İşlem], [iş emri no] |
| [ ] | [ ] | [Arıza] | [İşlem], [iş emri no] |
3. Arıza teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıktığından TKHK m.10/1 uyarınca teslim tarihinde var olduğu kabul edilir ve aracın ayıplı olmadığını ispat yükü davalılardadır. Ayıp, ilk bakışta fark edilemeyecek nitelikte, üretimden kaynaklanan gizli ayıptır; müvekkil aracı garanti şartlarına uygun kullanmış, periyodik bakımlarını yetkili serviste yaptırmıştır.
4. Müvekkil [tarih] tarihli [noter ihtarnamesi / yazılı başvuru] ile aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etmiş; talep [reddedilmiş / yasal süre içinde yerine getirilmemiştir]. Uyuşmazlık için yapılan arabuluculuk görüşmesi [tarih] tarihinde anlaşmama ile sonuçlanmıştır (son tutanak ektedir).
5. Misliyle değişim hakkı yönünden satıcı ile üretici/ithalatçı müteselsilen sorumludur (TKHK m.11/2). Sıfır kilometre alınan araçta tekrarlayan arızanın yarattığı nitelik ve değer kaybı karşısında müvekkilin tercih ettiği hakkın yerine getirilmesi, taraflar arasındaki menfaat dengesine de uygundur. Teslimden sonraki altı ay içinde ortaya çıkan ayıpta ispat yükünün satıcıda olduğu Yargıtay uygulamasıyla da kabul edilmektedir (Yargıtay 3. HD, 06.10.2025, E.2025/1216 K.2025/4563).
6. Misliyle değişimin herhangi bir nedenle mümkün görülmemesi ihtimaline karşı, müvekkil terditli olarak sözleşmeden dönme hakkını kullanmakta ve aracı iadeye hazır olduğunu bildirmektedir (TKHK m.11/1-a, 11/5). Dava, teslimden itibaren iki yıllık süre içinde açılmıştır (TKHK m.12/1).
HUKUKİ NEDENLER: 6502 sayılı TKHK m.8, 10, 11, 12, 73, 73/A; 6098 sayılı TBK; 6100 sayılı HMK ve ilgili mevzuat.
DELİLLER: Satış sözleşmesi ve fatura, garanti belgesi, ruhsat, servis iş emirleri ve kayıtları, [ekspertiz raporu], ihtarname ve cevabı, arabuluculuk son tutanağı, bilirkişi incelemesi, keşif, tanık, her türlü yasal delil.
SONUÇ VE İSTEM: Açıklanan nedenlerle;
1. Davanın kabulü ile [şasi no] şasi numaralı aracın davalılara iadesine ve davalıların müteselsil sorumluluğu ile aynı marka, model ve özellikte sıfır kilometre ayıpsız misliyle değiştirilmesine,
2. Bu talep kabul görmezse, terditli olarak sözleşmeden dönülmesine ve [ ] TL satış bedelinin ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle davalı satıcıdan tahsiline,
3. Yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin davalılara yükletilmesine karar verilmesini saygılarımla vekâleten arz ve talep ederim. [Tarih]
EKLER: 1- Satış sözleşmesi ve fatura, 2- Garanti belgesi ve ruhsat, 3- Servis kayıtları, 4- İhtarname ve cevabı, 5- Arabuluculuk son tutanağı, 6- Vekâletname
Davacı Vekili
Av. Veli Savun
İstanbul Barosu – 75235
🧭 Dilekçedeki Bölümler Neden Önemli?
Tüketici işlemi vurgusu. Aracın kişisel kullanım için alındığının belirtilmesi, 6502 sayılı Kanunun ve tüketici mahkemesinin görevinin dayanağıdır. Ticari amaçla alınan araçlarda uyuşmazlık farklı kurallara tabi olabilir.
Servis çizelgesi. Arızaların tarih, kilometre ve iş emri numarasıyla sıralanması, ayıbın tekrarlayan ve önemli nitelikte olduğunu gösterir; bilirkişinin incelemesine de yön verir.
Teslim ve ilk arıza tarihi. Bu iki tarih arasındaki sürenin altı ayı aşmaması, TKHK m.10/1’deki karine sayesinde ispat yükünü satıcıya geçirir.
Davalıların doğru seçilmesi. Misliyle değişim ve onarımda üretici veya ithalatçının da davaya dahil edilmesi, müteselsil sorumluluğun hükme yansımasını sağlar; bedel iadesi ise satıcıdan istenir.
Terditli talep. Asıl talep kabul görmezse yeni bir dava açılmasına gerek kalmadan ikinci talebin incelenmesini sağlar. Araçtaki değer kaybının sigorta yoluyla istenmesi ayrı bir konudur; bunun için araç değer kaybı başvuru dilekçesi örneğimize bakılabilir.
📎 Dilekçeye Eklenecek Belgeler
- Satış sözleşmesi, fatura ve teslim belgesi.
- Garanti belgesi ve araç ruhsatı.
- Yetkili servis iş emirleri ve servis geçmişi dökümü.
- Varsa ekspertiz raporu veya delil tespiti dosyası.
- Satıcıya ve üreticiye/ithalatçıya yapılan yazılı başvuru veya ihtarname ile cevapları.
- Arabuluculuk son tutanağı.
- Vekâletname.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Ayıplı araç davası doğrudan mahkemede açılabilir mi?
Uyuşmazlık değeri tüketici hakem heyetinin parasal sınırının altındaysa başvuru heyete yapılır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (TKHK m.73/A).
Araç daha önce onarıldıysa değişim istenebilir mi?
Onarım talebi otuz iş günü veya yönetmelikteki azami tamir süresi içinde yerine getirilmezse tüketici diğer seçimlik haklarını kullanabilir (m.11/4). Onarıma rağmen arızanın tekrarlaması da ayıbın önemi bakımından mahkemece değerlendirilir.
Dava açma süresi ne kadardır?
Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; kanunda veya sözleşmede daha uzun süre öngörülebilir. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz (m.12).
İkinci el araç için de bu haklar geçerli mi?
Satıcı tacir veya esnafsa ve alıcı tüketiciyse 6502 sayılı Kanun uygulanır; ikinci el satışlarda satıcının sorumluluğu bir yıldan az olamaz (m.12/2). Bireyler arasındaki satışlarda ise genel hükümler devreye girer. Dosyanıza ilişkin değerlendirme için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu dilekçe örneği genel bilgilendirme amacı taşır; her dosyada aracın teslim ve arıza tarihleri, servis kayıtları, seçilen hak ve arabuluculuk sürecinin sonucu farklıdır ve metin buna göre düzenlenir. Örnek kullanılarak yapılan başvurulardan Savun Hukuk sorumlu tutulamaz.
