Ayıplı ürün veya haksız kesinti için hakem heyetine başvuran tüketici lehine karar alır; ama satıcı ödemezse kazanılan sadece bir kâğıttır. Hakem heyeti kararının gerçek gücü, ilam gibi icra edilebilmesindedir.
📜 Kararın İcra Gücü
Tüketici hakem heyeti kararları ilam hükmündedir: karar lehine olan taraf, ödeme yapılmazsa ilamlı icra takibi başlatabilir. Takipte kararın aslı veya onaylı örneği dayanak yapılır; borçlu satıcının banka hesapları, POS gelirleri ve diğer malvarlığı üzerinde tüm haciz araçları kullanılabilir. Parasal görev sınırları kanunda dönemsel olarak güncellenir; başvurunun doğru mercie yapılmış olması kararın gücünü korur.
Not: Hakem heyeti kararı bir çek gibidir: kasada durdukça değeri yoktur; gücü, icra dairesine ibraz edildiği gün başlar.
⚖️ Karara İtiraz ve İcranın Seyri
Karara karşı taraflar süresi içinde tüketici mahkemesinde itiraz (iptal) davası açabilir; ancak dava açılması icrayı kendiliğinden durdurmaz, durdurma ancak mahkemeden alınacak kararla mümkündür. Bu denge tüketiciyi korur: satıcı, oyalama amaçlı itirazla ödemeyi geciktiremez. İcranın durdurulması ve iptaline ilişkin genel çerçeve ayrı yazıda anlatılmıştır.
🛒 Uygulamada Tahsilat
Kararın muhatabı çoğu kez faal bir işletme olduğundan tahsilat kanalları zengindir: İİK 89 bildirimleri, banka hacizleri ve gerekirse işyeri haczi birlikte kullanılır. Kapanan veya devredilen işletmelerde devralanın sorumluluğu devreye girer. Benzer nitelikte icra edilebilir kararlar sigorta tahkim sürecinde de verilir; itiraz rejimi ayrı yazıda incelenmiştir.
📌 İlgili Konular
İdari kararların icrası kamusal kararlar yönünden paralel başlıktır.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Hakem heyeti lehime karar verdi ama satıcı ödemiyor; ne yapmalıyım?
Karar ilam hükmünde olduğundan ilamlı icra takibi başlatılabilir; satıcının hesap ve gelirlerine haciz uygulanabilir.
Satıcı karara itiraz etti; icra durur mu?
İtiraz davası icrayı kendiliğinden durdurmaz; durdurma ancak mahkeme kararıyla mümkündür.
Karardaki tutara faiz işler mi?
Kararla hükmedilen alacağa takip sürecinde faiz işletilebilir; başlangıç ve oran alacağın niteliğine göre belirlenir.
Satıcı firma kapandı; kararım boşa mı gitti?
İşletmenin devri veya ortakların sorumluluğu gibi imkânlar dosya bazında değerlendirilir; kapanış her zaman tahsilatın sonu değildir.
Hakem heyeti kararlarının icrası ve tüketici alacaklarınız için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
