Poliçelerin büyük kısmı artık elektronik ortamda düzenleniyor ve müşteriye bağlantı yoluyla iletiliyor. Bu durum, sözleşmenin ne zaman kurulduğu, poliçenin süresinde verilip verilmediği ve aydınlatmanın yapılıp yapılmadığı sorularını yeniden gündeme getiriyor.
⏱️ Poliçe Verme Süresi Elektronik Ortamda
Kanun, sözleşme sigortacı veya acentesi tarafından yapılmışsa yirmi dört saat, diğer hâllerde on beş gün içinde yetkililerce imzalanmış bir poliçenin sigorta ettirene verilmesini zorunlu kılar ve geç verilmeden doğan zarardan sigortacıyı sorumlu tutar. Elektronik düzenleme bu süreleri ortadan kaldırmaz.
Poliçenin hiç ulaşmadığı hâllerde sözleşmenin ispatı genel hükümlere tabidir; teklif formu, prim tahsilat kaydı ve elektronik yazışmalar bu nedenle saklanmalıdır (poliçenin kurulması).
💡 Aydınlatma ve İspat Yükü
Sözleşme öncesi bilgilendirme elektronik ortamda yapılmış olsa dahi, açıklamanın yapıldığını ispat yükü sigortacıdadır. Onay kutusunun işaretlenmiş olması tek başına her zaman yeterli sayılmaz; metnin gerçekten sunulup sunulmadığı ve okunabilir biçimde iletilip iletilmediği tartışılabilir.
Ayrıntı için aydınlatma yükümlülüğü yazımıza bakabilirsiniz.
📲 Uzaktan Satışta Sık Karşılaşılan Sorunlar
Uygulamada; teminatın müşterinin anladığından dar çıkması, genel şartların yalnızca bağlantı olarak verilmesi, otomatik yenileme kaydının fark edilmemesi ve poliçe ile teklif arasındaki farkın gözden kaçması öne çıkar.
Poliçe ile teklifin karşılaştırılması ve aleyhe özel şart denetimi için genel şartlar ve özel şartlar ile zeyilname ve yenileme yazılarımıza bakabilirsiniz.
📌 İlgili Konular
Aydınlatma yükümlülüğü · Acente ve broker sorumluluğu · Prim ödememe
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Elektronik poliçe geçerli mi?
Elektronik ortamda düzenlenmiş poliçe geçerlidir; kanuni süreler aynen uygulanır.
Poliçe elime hiç ulaşmadı, sözleşme yok mu?
Hayır; poliçe verilmediğinde sözleşmenin ispatı genel hükümlere tabidir.
Onay kutusunu işaretledim, aydınlatma yapılmış sayılır mı?
İspat yükü sigortacıdadır; tek başına işaretleme her zaman yeterli görülmeyebilir.
Otomatik yenilemeyi fark etmedim, ne yapabilirim?
Poliçedeki yenileme kaydı ve bildirim yükümlülükleri birlikte değerlendirilir.
Elektronik Poliçe, E-İmza ve Uzaktan Sigorta Sözleşmesi hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
