Seyahat acentesi, sattığı paket turda kendisi taşımacılık veya konaklama hizmeti vermese de müşteriye karşı sorumlu tutulabilir. Bu yapı, acentenin sorumluluk teminatını zorunlu hâle getiren temel sebeptir.
🧳 Zincirdeki Konum
Paket turda acente, konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmetlerini üçüncü kişilerden temin eder. Buna karşılık kanun, borcun ifasını yardımcılarına bırakan kişinin, onların işi yürüttükleri sırada diğer tarafa verdikleri zararı gidermekle yükümlü olduğunu düzenler.
Bu nedenle acente, tedarikçisinin kusurundan doğan zararla da karşılaşabilir (yardımcı kişilerin fiili).
🛡️ Teminatın Kapsamı
Acente sorumluluk poliçeleri tipik olarak; müşterinin bedensel zararı, bagaj kaybı, turun gerçekleşmemesi ve bazı ürünlerde iflas hâlinde ödenen bedelin iadesi gibi kalemleri içerir. Her kalemin ayrı limiti bulunur.
Etkinlik ve organizasyon tarafındaki iptal riskleri için organizasyon ve etkinlik sigortası yazımıza bakabilirsiniz.
✈️ Yurt Dışı Boyutu
Yurt dışı turlarda hem coğrafi kapsam kaydı hem de müşterilerin ayrıca yaptırdığı seyahat sağlık poliçeleri devreye girer. İki teminatın çakıştığı hâllerde aynı zarar için mükerrer ödeme yapılmaz.
Ayrıntı için seyahat sağlık sigortası ve asistans ile mükerrer tazminat ve iade yazılarımıza bakabilirsiniz.
📌 İlgili Konular
Otel sorumluluğu · Limitin tükenmesi · Sigorta branşları rehberi
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Hizmeti başkası verdi, acente sorumlu mu?
Kanun, ifayı yardımcılarına bırakan kişinin sorumluluğunu öngörür.
Bagaj kaybı kapsamda mı?
Poliçedeki kalem listesi ve limitler belirleyicidir.
Müşterinin kendi seyahat poliçesi varsa?
Aynı zarar için mükerrer ödeme yapılmaz; teminatlar ayrı değerlendirilir.
Yurt dışı turda teminat geçerli mi?
Poliçedeki coğrafi kapsam kaydı kontrol edilmelidir.
Turizm Acentesi Sorumluluk Sigortası hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
