Çevrim içi satışta ürün alıcıya hasarlı ulaştığında zararı kimin üstleneceği; satıcı, taşıyıcı ve sigortacı arasındaki ilişkiye göre belirlenir. Teslim anındaki tutanak bu zincirin en kritik halkasıdır.
🔗 Üç Taraflı İlişki
Satıcı ile alıcı arasında satım, satıcı ile kargo firması arasında taşıma ilişkisi bulunur. Taşıyıcının sorumluluğu taşıma hukuku kurallarına ve çoğu zaman sınırlı bir tutara bağlıdır; bu sınırın üzerindeki değerler için ayrıca beyan ve ek prim gerekir.
Satıcının emtia nakliyat poliçesi bulunuyorsa, ödeme yapan sigortacı taşıyıcıya karşı haklara ödediği tutar kadar halef olur (halefiyet ve rücu).
✍️ Teslimde Şerh
Paketin hasarlı görünmesi hâlinde teslim belgesine şerh düşülmesi ve mümkünse teslim alınmaması, sonraki tüm taleplerin dayanağını oluşturur. Şerhsiz teslim, hasarın taşıma sırasında oluştuğunu ispat etmeyi ciddi biçimde zorlaştırır.
Açılış videosu, tarihli fotoğraflar ve kargo takip kayıtları birlikte saklanmalıdır.
📮 Düzenli Sevkiyatta Poliçe Kurgusu
Yüksek adette gönderi yapan satıcılar için her sevkiyata ayrı poliçe pratik değildir; bu ihtiyaç abonman veya flotan yapılarla karşılanır. Bu poliçelerde sevkiyatın zamanında ve doğru bildirilmesi teminatın işlemesi bakımından belirleyicidir.
Ayrıntı için abonman ve flotan poliçe ile nakliyat sigortası ve emtia hasarı yazılarımıza bakabilirsiniz.
📌 İlgili Konular
Depo ve antrepo sigortaları · Ürün sorumluluk sigortası · Delil tespiti
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Kargo hasarını kim karşılar?
Taşıyıcının sorumluluğu ve satıcının nakliyat teminatı birlikte değerlendirilir.
Şerh koymadan teslim aldım, hakkım gitti mi?
Hak kendiliğinden düşmez ancak ispat önemli ölçüde zorlaşır.
Yüksek değerli ürünlerde ne yapmalıyım?
Değerin beyan edilmesi ve gerekiyorsa ek teminat alınması önerilir.
Her gönderiye poliçe mi gerekir?
Düzenli sevkiyatta abonman veya flotan poliçe yapıları kullanılır.
E-Ticarette Kargo Hasarı ve Sigorta hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
