Sigorta uyuşmazlıklarında mahkemeye alternatif, daha hızlı işleyen bir yol bulunur; ancak başvurunun ön şartları ve kanun yolu kademeleri vardır. Bu yazıda konunun çerçevesi açıklanmaktadır.
🚪 Ön Şart: Önce Şirkete Başvuru
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesine göre Komisyona gidilebilmesi için, uyuşmazlığa düşen kişinin sigortacılık yapan kuruluşa gerekli başvuruları yapmış ve talebinin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelemiş olması gerekir.
Kanun bir de süre kuralı koyar: kuruluşun başvuru tarihinden itibaren ON BEŞ İŞ GÜNÜ içinde yazılı olarak cevap vermemesi de Komisyona başvuru için yeterlidir.
Önemli bir sınır: mahkemeye ve tüketici hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklarla ilgili olarak Komisyona başvuru yapılamaz. Zorunlu sigortalarda ise ilgili kuruluş tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahipleri bu yoldan yararlanabilir.
Not: Kanundaki parasal eşikler idarece güncellenebildiğinden, başvuru öncesinde yürürlükteki tutarların kontrol edilmesi gerekir.
⏱️ İnceleme ve Karar Süresi
Başvuru önce raportörler tarafından incelenir; raportörler en geç on beş gün içinde incelemelerini tamamlamak zorundadır. Çözümlenemeyen başvurular sigorta hakemine iletilir.
Kanun heyet için eşik belirler: uyuşmazlık konusu miktar on beş bin Türk lirası ve üzerinde olduğunda heyet teşekkülü zorunludur (en az üç hakem). Hakemler, görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç DÖRT AY içinde karar vermeye mecburdur; aksi hâlde uyuşmazlık yetkili mahkemece çözülür. Bu süre tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabilir. Hakemler sadece kendilerine verilen evrak üzerinden karar verir.
⚖️ Kanun Yolu Kademeleri
Kanun parasal eşiklere göre kademeli bir yapı kurar:
- Kanunda belirtilen alt tutarın altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararları kesindir.
- Bu tutar ve üzerindeki kararlara karşı, kararın bildiriminden itibaren on gün içinde bir defaya mahsus Komisyon nezdinde itiraz edilebilir. İtiraz üzerine hakem kararının icrası durur ve itiraz iki ay içinde karara bağlanır.
- Kanunda belirtilen üst tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, itiraz üzerine verilen kararlar için temyiz yolu açıktır.
Ayrıca tahkim süresi sona erdikten sonra karar verilmesi, talep edilmemiş bir şey hakkında karar verilmesi, hakemlerin yetkileri dışında karar vermesi ve tarafların iddiaları hakkında karar verilmemesi hâllerinde her hâlükârda temyiz yolu açıktır.
Bir başka önemli nokta vekâlet ücretidir: talebi kısmen ya da tamamen reddedilenler aleyhine hükmolunacak vekâlet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinde belirlenen ücretin BEŞTE BİRİDİR. Trafik kazası kaynaklı başvurular için trafik kazasında tahkim başvurusu yazısına bakılabilir.
📌 İlgili Konular
Konu ödeme süresi ve eksper raporuna itiraz başlıklarıyla da bağlantılıdır.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Doğrudan Komisyona başvurabilir miyim?
Hayır; önce sigorta kuruluşuna başvurup olumsuz sonuç almak veya on beş iş günü cevapsızlık gerekir.
Dava açtıysam tahkime gidebilir miyim?
Kanun, mahkemeye veya tüketici hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklarda başvuruyu kapatmıştır.
Hakem ne kadar sürede karar verir?
En geç dört ay içinde; aksi hâlde uyuşmazlık mahkemece çözülür.
Karara itiraz edilebilir mi?
Belirli tutarın üzerinde, on gün içinde bir defaya mahsus itiraz mümkündür.
Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
