Alışveriş merkezleri ve perakende mağazaları; depo-satış alanı geçişleri, yüksek raflar, ıslak zeminler, uzun ayakta çalışma ve müşteri kaynaklı riskleri bir arada barındırır. Bu yazıda sektördeki iş kazalarının hukuki çerçevesi genel hatlarıyla açıklanmaktadır.
🛒 Mağaza ve Depo Alanındaki Riskler
Raf ve istif düzeninden kaynaklanan devrilme ve düşme, transpalet kullanımı, ıslak zeminde kayma, kesici ambalaj araçları ve yüksek raflara merdivenle çıkma başlıca risklerdir.
Depo tarafındaki olaylar için iş makinesi ve forklift kazaları ile lojistik iş kazaları başlıklarındaki esaslar birlikte değerlendirilir.
Not: Perakendede vardiya ve mesai kayıtları, yorgunluğa bağlı olayların değerlendirilmesinde önemli belgeler arasında yer alır.
🛡️ Müşteri Kaynaklı Olaylar ve Yalnız Çalışma
Kasa ve müşteri hizmetleri noktalarında sözlü ya da fiziksel saldırı riski bulunur. Bu tür olaylar için işyerinde şiddet ve üçüncü kişi saldırısı başlığındaki değerlendirme geçerlidir.
Gece vardiyası, geç saatte kapanış ve yalnız çalışma hâllerinde alınan önlemler ile güvenlik düzeni, işverenin sorumluluğu kapsamında incelenir.
🏬 AVM Yönetimi ve Ortak Alanlar
Mağaza içi ile AVM’nin ortak alanları farklı işletmelerin sorumluluğunda olabilir. Yürüyen merdiven, otopark ve yükleme rampası gibi ortak alanlarda meydana gelen olaylarda sorumluluğun kime ait olduğu ayrıca incelenir; bu konuda asansör ve yürüyen merdiven kazaları başlığına bakılabilir.
Uzun süre ayakta çalışmaya bağlı kas-iskelet rahatsızlıkları ise zamanla gelişen tablolar olarak meslek hastalığı çerçevesinde değerlendirilebilir.
📌 İlgili Konular
Konu hizmet alımlarında iş kazası ve iş kazası tazminat davası başlıklarıyla da bağlantılıdır.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Mağazada kayarak düştüm, iş kazası mıdır?
İş sırasında meydana gelen olaylar kural olarak iş kazası kapsamında değerlendirilir.
Müşteri saldırısında işverenin sorumluluğu olur mu?
Riskin öngörülebilirliği ve alınan önlemler dosya kapsamında incelenir.
Ortak alanda meydana gelen olayda kime başvurulur?
Alanın sorumluluğunun kime ait olduğu ve fiilî düzen incelenerek belirlenir.
Ayakta çalışmaya bağlı rahatsızlıklar dikkate alınır mı?
Zamanla gelişen tablolar meslek hastalığı başlığı altında değerlendirilebilir.
AVM ve perakende sektöründeki iş kazaları hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
