Kaza sonrası sigorta şirketinin ‘anlaşmalı servise çekelim’ yönlendirmesi pratik görünse de, aracın nerede ve hangi parçayla onarılacağı konusunda hak sahibinin söz hakkı vardır.
🔧 Servis Seçiminde Hak Sahibinin Konumu
Zarar gören üçüncü kişi, karşı tarafın sigortacısıyla sözleşme ilişkisi içinde değildir; bu nedenle aracını dilediği serviste onarma hakkına sahiptir — sigortacının anlaşmalı servis yönlendirmesi bağlayıcı değildir. Garanti kapsamındaki araçlarda yetkili servis dışı onarım, garanti kaybına yol açabileceğinden yetkili servis talebi haklı görülür. Onarımda orijinal-eşdeğer parça ayrımı da aynı çerçevede tartışılır; kendi kaskonuzda ise poliçe hükümleri servis seçimini etkileyebilir.
Not: Kural basit: zarar gören müşteri değil alacaklıdır — aracın nerede onarılacağına sigortacı değil, hak sahibi karar verir.
⚖️ Eksik Onarım ve Bedel Uyuşmazlıkları
Anlaşmalı serviste yapılan onarımın eksik-ayıplı çıkması hâlinde sorumluluk tartışması sigortacı ve servis arasında yürür; hak sahibi, onarım kalitesini bağımsız ekspertizle denetletebilir ve eksper raporuna itiraz edebilir. Sigortacının ‘anlaşmalı servis fiyatı’ üzerinden eksik ödeme yapması hâlinde, gerçek onarım bedeli ile fark tahkim veya dava yoluyla istenebilir; onarım süresince mahrumiyet-ikame bedeli da talep kalemidir.
📌 İlgili Konular
Bu konu orijinal-eşdeğer parça ve eksper raporuna itiraz ile bağlantılıdır.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Karşı tarafın sigortası anlaşmalı servise zorluyor; kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır; üçüncü kişi olarak servis seçimi size aittir, yönlendirme bağlayıcı değildir.
Garantili aracım var; yetkili servis isteyebilir miyim?
Evet; garanti kaybı riski, yetkili servis talebinin haklı gerekçesidir.
Anlaşmalı servis eksik onardı; kime başvururum?
Bağımsız ekspertizle eksiklik belgelenip sigortacıdan tamamlama-fark bedeli istenebilir; tahkim yolu açıktır.
Sigorta, kendi anlaşmalı fiyatı üzerinden düşük ödeme yaptı; farkı alabilir miyim?
Gerçek ve makul onarım bedeli esastır; fark için itiraz ve tahkim-dava yolu değerlendirilir. Detay için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Onarım ve servis uyuşmazlıklarınız için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
