Yoğun müşteri trafiği olan perakende alanlarında kayma, düşme, raftan düşen ürün veya yürüyen merdiven kaynaklı olaylar gündelik risklerdir. Bu zararlar, işletmenin üçüncü şahıs mali mesuliyet teminatının konusudur.
🛍️ Teminatın Kapsamı
Üçüncü şahıs mali mesuliyet poliçesi, işletmenin faaliyeti sırasında müşterilere ve ziyaretçilere verilen bedensel ve maddi zararları poliçede yazılı limitler dâhilinde karşılar. Zeminin ıslak bırakılması, uyarı levhası konulmaması ve bakım eksikliği en sık tartışılan başlıklardır.
Mağaza ile AVM yönetiminin sorumluluk alanlarının ayrılması önem taşır: olay ortak alanda mı yoksa kiralanan mağaza içinde mi gerçekleşti sorusu, hangi poliçenin devreye gireceğini belirler.
🔀 Kiralayan ve Kiracı Arasında
Kira sözleşmelerinde çoğu zaman kiracının belirli teminatları yaptırma yükümlülüğü bulunur. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi, hem kira ilişkisi hem de zarar görene karşı sorumluluk bakımından sonuç doğurur.
Ödeme yapan sigortacı, kusurlu üçüncü kişiye ödediği tutar kadar halef olur (halefiyet ve rücu).
📋 Olay Sonrası Yapılacaklar
Olay tutanağı düzenlenmeli, kamera kayıtları saklanmalı, tanık bilgileri alınmalı ve durum gecikmeksizin sigortacıya bildirilmelidir. Kendisine yöneltilen istem varsa bu da ayrıca bildirilir.
Savunma masraflarının kim tarafından karşılanacağı için savunma giderleri yazımıza bakabilirsiniz.
📌 İlgili Konular
Emniyeti suistimal · Limitin tükenmesi · Manevi tazminat ve poliçe
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri mağazada düştü, poliçem karşılar mı?
Üçüncü şahıs mali mesuliyet teminatı varsa limit dâhilinde değerlendirilir.
Ortak alandaki olaydan mağaza sorumlu mu?
Olayın gerçekleştiği alan ve sorumluluk paylaşımı belirleyicidir.
Kamera kaydı zorunlu mu?
Zorunlu olmasa da olayın ispatı bakımından belirleyici olabilir.
Kiracı olarak hangi teminatı almalıyım?
Kira sözleşmesindeki yükümlülükler ile faaliyetin riski birlikte değerlendirilir.
AVM ve Mağaza İşletmelerinde Sorumluluk Sigortası hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
