İnternet veya telefon üzerinden yapılan poliçe satışlarında, tüketicinin cayma hakkı bulunup bulunmadığı sık sorulur. Sigorta sözleşmeleri bakımından tüketici mevzuatı ile sigorta mevzuatı birlikte değerlendirilir.
📱 İki Ayrı Düzenleme
Mesafeli satış kuralları tüketici mevzuatında yer alırken, sigorta sözleşmesinin kurulması, poliçenin verilmesi ve sözleşmeden dönme Ticaret Kanunu’nda düzenlenmiştir. Uygulamada belirleyici olan, ilgili branş mevzuatının cayma veya dönme hakkı öngörüp öngörmediğidir.
Örneğin ilk primin ödenmemesi hâlinde sigortacıya tanınan dönme hakkı ayrı bir kurumdur ve tüketicinin cayma hakkıyla karıştırılmamalıdır (prim ödememe).
💡 Bilgilendirme Yükümlülüğü
Uzaktan satışta da sözleşme öncesi bilgilendirme yapılması gerekir ve bu açıklamanın yapıldığını ispat yükü sigortacıdadır. Ekranda onay verilmiş olması, metnin gerçekten sunulduğunu tek başına her zaman göstermez.
Elektronik ortamdaki poliçe ve süreler için elektronik poliçe ve e-imza yazımıza bakabilirsiniz.
🔚 İptal Talebinde Yol
Poliçenin iptali istendiğinde; talebin hangi tarihte iletildiği, teminatın başlayıp başlamadığı ve prim iadesinin gün esasına göre mi yoksa kısa dönem tarifesine göre mi hesaplanacağı incelenir.
Sona erme ve iade ölçütü için sona erme ve prim iadesi, tüketici sıfatı varsa başvuru yolu için tüketici hakem heyeti başvurusu yazılarımıza bakabilirsiniz.
📌 İlgili Konular
Aydınlatma yükümlülüğü · Poliçenin kurulması · Yorum ve belirsizlik
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Online aldığım poliçeden cayabilir miyim?
İlgili branş mevzuatının cayma veya dönme hakkı öngörüp öngörmediğine bakılır.
Onay kutusu bilgilendirme yerine geçer mi?
İspat yükü sigortacıdadır; işaretleme tek başına yeterli görülmeyebilir.
Prim iadesi nasıl hesaplanır?
Gün esası veya kısa dönem tarifesi uygulanabilir; poliçe metnine bakılır.
Teminat başladıysa iptal mümkün mü?
Mümkündür ancak iade hesabı teminatın işlediği süreye göre değişir.
Sigortada Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
