Poliçeyi ticari veya mesleki olmayan amaçla yaptıran kişi tüketici sayılabilir. Bu durumda, belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvuru yolu açıktır; başvuru ücretsizdir ve avukat zorunluluğu bulunmaz.
🧑⚖️ Kimler Başvurabilir?
Başvurunun ön şartı tüketici sıfatıdır: poliçenin ticari veya mesleki olmayan amaçla yaptırılmış olması gerekir. Bir esnafın işyeri poliçesi kural olarak bu kapsama girmezken, kişinin kendi konutu için yaptırdığı poliçe girebilir.
Sıfatın belirlenmesi, hangi merciin görevli olduğunu da etkiler; ayrıntı için görevli ve yetkili mahkeme yazımıza bakabilirsiniz.
📊 Parasal Sınır ve Görevli Heyet
Tüketici mevzuatı, uyuşmazlığın değerine göre kademeli bir yapı öngörür: belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklar için hakem heyetine başvuru zorunludur, üzerindekiler için tüketici mahkemesine gidilir. Bu parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir; başvuru öncesinde güncel tutarın kontrol edilmesi gerekir.
Başvurunun hangi ilçe veya il heyetine yapılacağı ise tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yere göre belirlenir.
📬 Karar ve Sonrası
Heyet, dosya üzerinden inceleme yaparak karar verir. Karara karşı süresi içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. Önemli bir sınır şudur: tüketici hakem heyetine intikal etmiş bir uyuşmazlıkla ilgili olarak Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapılamaz. Bu nedenle yol seçimi baştan yapılmalıdır.
Tahkim yolunun işleyişi için Sigorta Tahkim Komisyonu usulü ve tahkimde vekâlet ücreti yazılarımıza bakabilirsiniz.
📌 İlgili Konular
Genel ve özel şartlar · Hasar reddi · Zamanaşımı
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Hakem heyetine başvuru ücretli mi?
Tüketici hakem heyetine başvuru için ücret alınmaz.
Parasal sınır ne kadar?
Sınırlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir; güncel tutara bakılmalıdır.
Karara itiraz edebilir miyim?
Süresi içinde tüketici mahkemesine itiraz yolu açıktır.
Aynı konuyu tahkime de taşıyabilir miyim?
Hayır; hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıkta Komisyona başvurulamaz.
Sigorta Uyuşmazlığında Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu hakkında bilgi almak için Savun Hukuk & Danışmanlık ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu makalede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Her somut olay kendine özgüdür; sonuç taahhüdü içermez.
